よくある質問

商品について

Q.

スピード番号ってなんですか?

A.

シャトルは温度、気圧などの変化によって微妙に飛距離が変化します。
ご使用になられる環境、季節によりスピード番号をお使い分けください。

■詳しくはこちらへ→「シャトルの選び方

Q.

10本セットの中にスピード番号は混ぜられますか ?

A.

弊社に在庫がありましたら、スピード番号は混ぜられます。
info@material-crew.comから在庫確認をお願いします。
ご希望該当商品のいずれかの10本セットをお選びいただき、「配送設定の入力」画面の備考欄にスピード番号の内訳をご記入ください。

Q.

MaCのシャトルは安いけど品質はどうなの?

A.

MaCのシャトルは中国のMaC指定工場で生産されております。
また、現地工場内において中国トッププレーヤーによる厳密な検査後、 更に日本国内においても入荷ごとに、耐久性、飛行性、打球感、方向性、 回転、安定感などを検品し弊社の基準に合ったもののみお届けしています。

■詳しくはこちらへ→「MaCシャトルの特徴



お支払について

Q.

送料はかかるの?

A.

10,000円以上のご注文から『送料無料』です。
10,000円未満のご注文は『全国一律送料756円』がかかります。

Q.

支払方法にはどんなものがありますか?

A.

(1)商品代引、(2)銀行振込、(3)郵便振替(学校・部活動・学校クラブ限定)の方法があります。

■詳しくはこちらへ→「支払い方法について

Q.

領収書の発行はできますか?

A.

領収書の発行は原則としてお支払いの控え(代金引換金受領書・銀行振込明細書・払込金受領証)をもって、領収書とさせて頂いております。
別途領収書をご希望のお客様は、お支払いの控えを同封の上、当社までご郵送ください。
後日、当社より領収書をご返送させて頂きます。
<商品代引、郵便振替の場合の領収書発行について >
商品をお受け取りの際(お振込みの際)にお渡ししております「代金引換金受領証」及び 「振替払込請求書兼受領証」が、税法上の正式な領収書としてご利用頂けます。
別途、弊社発行の領収書が必要な場合は、領収書の二重発行を防ぐため、「代金引換金受領証」及び「振替払込請求書兼受領証」原本を弊社までご郵送下さい。折り返し、弊社より領収書を発行し、ご郵送致します。
尚、領収書に収入印紙が必要な場合(五万円以上)、印紙はお客様のご負担とさせて頂きます。
「代金引換金受領証」及び「振替払込請求書兼受領証」の原本を弊社までお送りする際に、 お手数ですが収入印紙をお客様でご準備頂き、ご同封願いますようお願い申し上げます。
尚、「代金引換金受領証」及び「振替払込請求書兼受領証」原本のご返却は致しかねますので、ご了承ください。領収書の日付は弊社口座へのご入金日になります。

Q.

商品代引の場合、手数料はかかるのですか?

A.

商品代引の手数料は全て弊社で負担いたしますので『無料』です。

Q.

銀行振込の場合、手数料はかかるのですか?

A.

申し訳ございません。お振込手数料はお客様負担となります。
また商品の発送はご入金確認後となり、午後3時までにご入金の確認が取れましたら当日発送となります。
それ以降ですと、翌営業日の発送となりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。



配送について

Q.

注文してからどのくらいで届くの?

A.

午後3時までのご注文は、本州・四国が翌日のお届け、北海道・九州・沖縄は翌々日のお届けです。
なお、午後3時以降のご注文は翌営業日の発送(土・日・祝日はお休み)になります。

■詳しいお届け日数はこちらまで→「最短お届け予定早見表」

Q.

お届け日の指定や時間の指定はできるの?


A.

はい可能です。ご注文の際に、お届け希望日、お届け時間帯を選択、 またはご入力ください。
ただしお届け地域、または交通事情等によりお客様のご希望に添えない場合もございます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q.

配送業者は選べるの?


A.

申し訳ございません。こちらは郵便局の宅配便『ゆうパック』のみでのお届けとなりまして、他業者指定での配送は行っておりません。

Q.

注文したのに何も連絡がきません。どうすればいいですか?


A.

何らかのトラブルにより、ご注文をお受けしていない可能性がございます。
お手数ですが弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■お問合せはこちら→info@material-crew.com
MaCネットショップでは、ご注文頂きますと、お客様がご注文時にご登録いただきましたメールアドレスに「ご注文内容」を自動返信させていただいております。



返品について

Q.

もし買って気にいらなかったら返品できるの?

A.

お届け日より、土・日・祝日を除いた7営業日以内でしたら返品は可能です。
(※アウトレット商品を除く)
お客様のご都合による返品の場合の送料は、お客様負担とさせていただいておりますので予めご了承ください。

■詳しくはこちらへ→「返品期限

Q.

商品は届いたのですが、確認したら破損していました。どうすればいいですか?

A.

申し訳ございません。交換または返品をお受けいたしますので、お手数ですが弊社までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■お問合せはこちら→info@material-crew.com
■詳しくはこちらへ→「不良品



店舗での購入について

Q.

直接お店に買いに行ってもいいですか?

A.

申し訳ございません。弊社では原則的に店頭販売は行っておりません。
ご注文は原則的にショッピングカート、もしくは弊社指定のご注文用紙によるFAX注文にてお願いいたします。

Q.

MaC商品を近くのお店を通して購入できますか?

A.

申し訳ございません。弊社ではお客様に少しでも低価格でMaCシャトルをお使いいただけるよう、小売店を通しての販売は原則的に行っておりません。




他にご質問がございましたら
お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。